5月16日下午，罍街文旅公司举办了罍街商学院专题培训，公司领导班子、本部职能部门、街区项目部及罍+村员工70余人参加。

公司总经理程锋以“商业营运管理的理论与实践”为主题，重点讲解了营运管理的基本概念、核心理念以及项目全营运过程的管理经验。他着重强调了项目营运人员须具备沟通意识、服务意识以及成本意识，在日常工作中要多看多问多说多写，努力做好商业特色文化街区环境管理、服务管理、产品管理及租赁管理等工作。

此外，他还生动还原了“营运经理的一天”，详细指出了营运经理从早晨上班开始至晚上10点，每个时间段应该做哪些事，并对商户装修图纸审核、租金收缴、招商调整等工作逐项给予理论指导。他指出，营运经理应是深度了解招商、企划、财务及艺术等知识的复合型人才。

本次培训使文旅公司全体员工对于营运工作有了更加深刻的理解，对于提升营运管理工作具有很强的实践指导意义。文旅人将进一步夯实基础、苦炼内功，持续为集团文旅事业贡献力量！（图/文  乔治 陈晨）