2013年11月17日下午18：00分左右，水丽坊一期东区组团21楼一业主家中突发火情，安全巡逻员发现火情后，第一时间报警并组织人员灭火，由于发现及时、判断准确、处理得当，从事故发现到扑灭，整个过程仅用了10分钟，在消防队员赶到前及时遏制了火势的蔓延，保障了业主的财产安全。
    据了解，起火原因是业主使用“电热水袋”忘记关闭电源导致线路过热引燃被褥而造成。因扑救及时，火灾未造成大面积蔓延，避免了重大经济损失及人员伤亡。   

此次火灾的及时扑救和物业公司日常的消防演练及应急机制的建立与落实是分不开的。体现了物业公司真诚为业主服务的敬业精神，展示了物业服务人员临危不惧、机智果断的优秀职业素养。事后，虽然业主予以了高度赞扬，但在接下来的物业服务过程中还应继续做好秋冬季节的防火和安全用电知识的宣传，杜绝类似事件的再次发生。