犹记得高铁南站问询处那些热于助人的志愿者吗？还羡慕机场面带微笑的服务员吗？现在只要您到合肥火车站，这里也有一群美丽的天使，一席红装，面带微笑，亲切的话语，及时准确的导引，会让你如浴春风。

由于合肥火车站改造后，布局与以往有了颠覆性的改变，往来的旅客在感叹改变的同时也为各种换乘感到迷茫。不要着急，看，这里有我们充满温馨笑容的问询员。

微笑如浴春风

热情为旅客指引

为受伤旅客包扎，爱心满满

合肥火车站以“美在窗口”为主题，持续提升服务质量，问询处的成立专门为乘客提供解答问询、购票、进站、候车、上车、寻找失物等多层次、全方位、亲情化的服务，让乘客在旅途过程中备感舒心。