真情专业做服务 全心全意为业主
发布日期：2012-09-25 作者/编辑： 浏览次数：3385
前进小区位于合肥市包河花园内，总建筑面积2.32万平米（138户），2008年4月交付使用，由合肥湖滨物业管理有限公司提供专业物业服务。自小区接管以来，经过物业员工不断的探索与不懈的努力，用真诚的服务赢得了广大业主的赞同与支持。
一、 关注业主诉求 融入亲情服务
物业服务中心始终将为业主排忧解难作为服务理念，关爱业主生活，融入亲情服务，业主受益的同时也使物业员工收获着快乐。物业服务中心不仅仅是提供简单的物业服务，而是视业主为自己的亲人和朋友，在小区内流传着一段段助人为乐的佳话。
2012年的一天，一位业主家冒出黑烟，安保队员接到火情报警后立刻赶赴现场，找到并排除了火源，把一场大火遏制在萌芽状态；2011年前进小区通天然气时，为了寻找一个业主，物业中心员工花费很长时间查线索，走访老住户找寻；对小区内子女不在身边的老人，物业服务中心员工经常上门关心帮助老人……
每当服务人员看到来自业主充满感激的微笑时，总是觉得自己的辛勤劳动、付出是十分值得的。
二、 执勤门岗“变身”接待站提供便捷服务
安保员的执勤门岗是业主接触物业服务最直接的地方，服务中心充分发挥岗亭“物业服务接待站”的作用，发挥窗口功能，对业主提出的问题认真记录，详细解答，不能给予答复的及时告知物业服务中心并跟踪结果。
三、 改善居住环境 丰富业主生活
由于小区在建设时配套设施不尽完善，为此，2011年下半年滨湖集团出资为小区修建了主大门、业主活动室，在不影响小区绿化及道路通行情况下专门辟出一块空地修建自行车停车棚、安装了业主健身器材等，完善了小区服务功能，全面改善了业主的居住环境，极大地提升了业主满意度。
湖滨物业公司在为前进小区的服务过程中，不断加强基础服务，突出亲情服务，提高业主生活质量，为业主打造出和谐、温馨的优美家园。
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